باع الدكتور جون بيمبرتون أول كوب من كوكاكولا في 8 مايو 1886، في صيدلية جاكوب في وسط أتلانتا. في ذلك الوقت، كانوا يقدمون تسعة مشروبات يوميًا. لم يكونوا يعلمون أن نافورة الصودا الصغيرة ستتحول إلى عمل تجاري بقيمة مليارات الدولارات. لكن هل تعلم أن أحد الأسباب الرئيسية لنجاح الشركة هو أنها تحتفظ بوصفتها السرية مخفية؟ بل وصلوا إلى حد عدم تسجيل براءة اختراع لصيغتهم لإبقائها بعيدًا عن أعين الجمهور.
ما يبدو كخطوة مخاطرة، لم تقم شركة كوكاكولا أبدًا بوضع براءة اختراع على وصفتها السرية. تقديم طلب براءة اختراع يعني أنهم سيضطرون إلى كشف صيغتهم للجمهور.
تاريخ شركة كوكاكولا
كانت كوكاكولا محفزًا للتفاعل الاجتماعي منذ تأسيسها في عام 1886. باع الدكتور جون بيمبرتون أول كوب من المشروب الفوار في صيدلية جاكوب في أتلانتا، جورجيا. في عامها الأول، تمكنوا من بيع أكثر من 3,000 مشروب.
قام بيمبرتون، صيدلي محلي، بصنع الشراب لكوكاكولا. أحضر جرة من المنتج إلى الصيدلية ووزع عينات في اليوم الأول. ثم بدأ يفرض خمسة سنتات مقابل كوب من مشروب نافورة الصودا. كان يخلط الماء المكربن مع شرابه لإنتاج ما يُسمى المشروب اللذيذ والمنعش الذي نعرفه ونحبه اليوم.
عند التفكير في اسم، اعتقد بيمبرتون ومحاسبه فرانك م. روبنسون أن وجود حرفي C في الاسم يبدو جذابًا. كان روبنسون هو من اقترح كتابة الاسم بالطريقة التي نراه بها اليوم في العلامة التجارية الأيقونية.
نشروا إعلانًا في The Atlanta Journal يدعو الجميع لتجربة مشروب نافورة الصودا الجديد. وسرعان ما ظهر اسم Coca-Cola في كل مكان.
لم يتوقع بيمبرتون أبدًا أن يصل مشروبه إلى هذا المستوى من النجاح. باع أجزاء من عمله لأشخاص مختلفين وقبل وفاته في عام 1888، تم بيع باقي شركته إلى آسا ج. كاندلر، الذي اشترى لاحقًا حقوقًا إضافية للحصول على السيطرة الكاملة على الشركة. (المصدر: شركة كوكاكولا)
كيف يساهم الحفاظ على سرية الوصفة في نجاح كوكاكولا؟
وفقًا للتقارير، أحد الأسباب الرئيسية لبقاء كوكاكولا على قيد الحياة في صناعة المشروبات حتى عندما كان السوق يتقلص، هو استراتيجيتها في الحفاظ على سرية وصفة مشروبها الأيقوني. بينما كانت الصناعة تعاني، أثبتت مرونتها أن ذلك كان خطوة جيدة.
في عام 2014، نشرت شركة كوكاكولا نتائجها السنوية الكاملة مظهرة انخفاضًا بنسبة 5٪ في صافي الدخل. في ذلك الوقت، عانت معظم الشركات من الأزمة الاقتصادية الكلية العالمية.
نمت الحجم بنسبة 2٪ خلال العام، وهو ما قيل إنه أقل من توقعاتنا وهدف النمو على المدى الطويل.
مُهتر كينت، الرئيس التنفيذي، شركة كوكاكولا
على الصعيد العالمي، تأثرت مبيعات المشروبات الغازية بشكل كبير منذ أن بدأ المزيد من المستهلكين يختارون خيارات أكثر صحة. وقد أثر هذا الاتجاه أيضًا على المنافسين؛ بيبسيكو ودكتور بيبر. في هذا السوق الصعب، يقول خبراء العلامات التجارية إن قوة كوكاكولا جاءت من غموض وصفتها السرية.
فكرة الغموض نفسها تجذب الانتباه وغالبًا ما تُنظر إليها كعنصر من عناصر الجودة. سيفكر المستهلك العادي أن المنتج لا بد أن يكون ذا قيمة إذا كانوا يفعلون كل هذه الأشياء لحماية الوصفة.
بن فويا، عالم نفس اجتماعي وخبير تسويق
(المصدر: CNN)
