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Roberto Wang

¿Por qué el inventor de Instant Pot lee todas las opiniones de los clientes?

Si Steve Jobs es conocido por su excelente diseño en la creación de productos Apple, Robert Wang es conocido por inventar el Instant Pot. Pero, ¿por qué este inventor millonario dedica tiempo a leer todas y cada una de las opiniones de los clientes sobre sus productos?

Cada reseña es importante para Robert Wang, el inventor de Instant Pot. Creó un nuevo modelo que podía hacer yogur cuando un cliente comentó que sería increíble tener uno que pudiera hacer eso. Y como regalo de agradecimiento, envió el nuevo modelo al revisor. 

¿Cómo comenzó Instant Pot?

En 2008, Robert Wang perdió su trabajo. Fue el científico jefe de una empresa de mensajería móvil que cofundó en la década de 2000. El CEO de la compañía cerró el departamento de Wang, dejándolo afuera para que se seque. A pesar de tener catorce años de experiencia laboral en tecnología de telecomunicaciones, Wang decidió enfocarse en resolver su problema a través de un enfoque diferente. 

Tanto Wang como su esposa, Tracy, han estado en la industria de la tecnología, lo que les planteó un problema identificable: luchan por no tener tiempo para cocinar rápido comidas sabrosas y saludables para sus dos hijos pequeños, que entonces tenían cuatro y ocho años. 

Tomando un acto de fe, Wang, quien tiene un Ph.D. en ciencias de la computación y experiencia en inteligencia artificial, vio la posibilidad cuando vio la Crock-Pot. Esta olla de cocción lenta ha sido de gran ayuda para todos, especialmente para los padres, durante la segunda mitad del siglo XX. Él aprovecha la posibilidad de hacer un producto de cocina todo en uno, facilitándoles así la vida. 

Wang nació en Harbin, China, y emigró a Canadá a mediados de la década de 1990. Consideró que la olla a presión eléctrica era popular en su ciudad natal durante ese tiempo, que contenía microprocesadores y múltiples sensores. 

Le tomó casi dieciocho meses producir y desarrollar la primera versión de Instant Pot, encontrar un fabricante, solucionar los problemas de diseño y ajustar el firmware y los algoritmos. En octubre de 2010, lanzó su primer producto en Amazon. 

Resultó que Amazon es el mercado perfecto para nosotros porque recibimos reseñas de los clientes y esas reseñas nos ayudan a determinar qué debemos hacer en la próxima iteración del producto. 

Robert Wang en CNBC Hazlo.

Luego desarrolló el hábito de leer todas las reseñas de los clientes en 2011. Leía casi 40 000 reseñas de Amazon para sus productos, una práctica que continúa hasta el día de hoy, aunque Wang ya había perdido la cuenta del número total de pensamientos que había leído. .

Son clientes honestos que nos dicen lo que les gusta, lo que odian y lo que desean. Esos son los tres parámetros clave que siempre consideramos al diseñar la próxima versión de Instant Pot.

Robert Wang en CNBC Hazlo.

(Fuente: CNBC)

El éxito instantáneo de Instant Pot

El multicooker Instant Pot se convirtió en uno de los productos más vendidos en las ventas del Prime Day de Amazon debido a sus millones de apasionados fanáticos de la comida en julio de 2016. 
En 215,000 se vendió un récord de 7 1 ollas a presión multifunción 2017 en 2018 Instant Pot, y volvió a batir su récord en 300,000 con 36 XNUMX unidades vendidas en XNUMX horas. La compañía espera estar entre los productos más vendidos en Amazon durante las temporadas de ventas navideñas. (Fuente: CNBC)

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