Si Steve Jobs est connu pour son excellent design dans la création de produits Apple, Robert Wang est connu pour avoir inventé l'Instant Pot. Mais pourquoi cet inventeur millionnaire passe-t-il du temps à lire chaque avis client sur ses produits ?
Chaque avis compte pour Robert Wang, l'inventeur d'Instant Pot. Il a créé un nouveau modèle qui pourrait faire du yaourt lorsqu'un client a déclaré que ce serait génial d'en avoir un qui pourrait le faire. Et comme cadeau de remerciement, il a envoyé le nouveau modèle au critique.
Comment Instant Pot a-t-il commencé?
En 2008, Robert Wang a perdu son emploi. Il était le scientifique en chef d'une société de messagerie mobile qu'il a cofondée dans les années 2000. Le PDG de l'entreprise a fermé le département de Wang, le laissant sécher. Même avec quatorze ans d'expérience professionnelle dans les technologies des télécommunications, Wang a décidé de se concentrer sur la résolution de son problème par une approche différente.
Wang et sa femme, Tracy, ont tous deux travaillé dans l'industrie de la technologie, ce qui leur a posé un problème : ils ont du mal à ne pas avoir le temps de cuisiner rapidement des repas savoureux et sains pour leurs deux jeunes enfants, qui avaient alors quatre et huit ans.
Faisant un acte de foi, Wang, qui a un doctorat. en informatique et une formation en intelligence artificielle, a vu la possibilité quand il a vu le Crock-Pot. Cette mijoteuse a été d'une grande aide pour tout le monde, en particulier pour les parents, au cours de la seconde moitié du 20e siècle. Il saisit la possibilité de fabriquer un produit de cuisson tout-en-un, leur facilitant ainsi la vie.
Wang est né à Harbin, en Chine, et a émigré au Canada au milieu des années 1990. Il considérait l'autocuiseur électrique populaire dans sa ville natale à cette époque, qui contenait des microprocesseurs et plusieurs capteurs.
Il lui a fallu près de dix-huit mois pour produire et développer la première itération de l'Instant Pot, trouver un fabricant, aplanir les problèmes de conception et peaufiner le micrologiciel et les algorithmes. En octobre 2010, il sort son premier produit sur Amazon.
Il s'est avéré qu'Amazon est le marché idéal pour nous, car nous recevons des avis de clients et ces avis nous aident à déterminer ce que nous devons faire lors de la prochaine itération du produit.
Robert Wang sur CNBC Make It.
Il a ensuite pris l'habitude de lire chaque avis client en 2011. Il lisait près de 40 000 avis Amazon pour ses produits, une pratique qu'il continue à ce jour, bien que Wang ait déjà perdu le compte du nombre total de pensées qu'il avait lues. .
Ce sont des clients honnêtes qui nous disent ce qu'ils aiment, ce qu'ils détestent et ce qu'ils souhaitent. Ce sont les trois paramètres clés que nous prenons toujours en compte lors de la conception de la prochaine itération d'Instant Pot.
Robert Wang sur CNBC Make It.
(Source: CNBC)
Le succès instantané de l'Instant Pot
Le multicuiseur Instant Pot est devenu l'un des produits les plus vendus lors des ventes Prime Day d'Amazon en raison de ses millions de passionnés de gastronomie en juillet 2016.
Un nombre record de 215,000 7 autocuiseurs multifonctions Instant Pot 1-en-2017 ont été vendus en 2018, et ils ont de nouveau battu leur record en 300,000 avec 36 XNUMX unités vendues en XNUMX heures. La société espère figurer parmi les produits les plus vendus sur Amazon pendant les périodes de soldes des fêtes. (Source: CNBC)