La réduction des coûts est cruciale pour tous les aéroports et compagnies aériennes, en particulier sur le marché actuel. Au fil des ans, de nombreuses initiatives de réduction des coûts ont été mises en œuvre, mais celle, dépassée, d'Amsterdam Schiphol doit figurer parmi les plus inattendues. L'aéroport calcule que l'ajout d'une image de mouche aux urinoirs a entraîné une réduction de 8 % des dépenses de nettoyage. Mais cette technique a-t-elle été efficace ?

L'aéroport d'Amsterdam a installé une image de mouche dans les urinoirs afin que les hommes puissent viser et éviter les éclaboussures d'urine à l'extérieur, réduisant ainsi les coûts de nettoyage. C'était une tactique efficace.

Le défi du nettoyage accepté

Les fabricants et fournisseurs d'équipements sanitaires ont essayé diverses méthodes pour améliorer la propreté. Sans surprise, les urinoirs masculins sont un sujet majeur. Ils ne sont pas les plus propres, mais ils sont pratiques en termes d'espace et de rapidité d'utilisation dans les toilettes publiques bondées. Pour réduire les éclaboussures, plusieurs méthodes et conceptions d'urinoirs ont été testées, mais l'aéroport de Schiphol a démontré au fil des ans que parfois la solution la plus simple est la meilleure.

Le concept est simple. La base de l'urinoir peut être décorée d'une image pour offrir aux utilisateurs un point de visée. D'un point de vue psychologique, nous aimons cela, comme le montre un article fascinant publié dans le magazine Works That Work. Cela est détaillé. L'image de mouche gravée se trouve directement au-dessus et à gauche du drain de l'urinoir à l'aéroport d'Amsterdam Schiphol. (Source : Simply Flying)

Le défi confirmé et prouvé

Sans résultats concrets, cela ne serait qu'un élément de design curieux. Mais cela a permis d'économiser beaucoup d'argent. Il aurait réduit les débordements d'urinoir jusqu'à 80 %, affirme Kieboom. D'après son expérience, Klaus Reichardt, qui a créé l'urinoir sans eau et supervise actuellement une entreprise vendant cette technologie, estime que c'est un problème moins important mais néanmoins substantiel. Il a précisé :

Comme je l'ai appris au cours des 25 dernières années, le comportement dans les salles de bain peut être vraiment étrange. Peut-être que 60–70 % commenceront à viser la mouche ; les autres s'en soucieront probablement moins. Je dirais que la réduction des débordements est plutôt de l'ordre de 50 %, mais même ainsi, c'est encore perceptible.

Klaus Reichardt, créateur de l'urinoir sans eau

De plus, la diminution des débordements entraîne des économies. Selon Kieboom, cela représente environ 8 % du budget global de nettoyage de Schiphol pour les toilettes publiques.

La discipline de l'économie comportementale est à l'origine d'un tel principe. De nombreux exemples montrent que les gens peuvent être influencés ou incités à modifier leur comportement à leur insu. Lorsque Richard Thaler a reçu le prix Nobel d'économie en 2017 pour ses travaux dans ce domaine, en citant l'urinoir à mouche de l'aéroport comme son exemple préféré d'économie, le Washington Post l'a souligné.

Incroyablement, les toilettes d'un aéroport ont tant contribué à ce domaine ! Bien sûr, Schiphol fait partie des aéroports les plus anciens du monde. De plus, il a inventé le pont d'embarquement à aile supérieure pour faciliter l'arrivée des gros avions à fuselage large au terminal, ce qui constitue l'un de ses accomplissements techniques. Ce n'est qu'une autre mise en garde à ajouter à la liste. (Source : Simply Flying) 

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