L'attaque contre les tours jumelles a été un événement qui a secoué le monde. Alors que Walt Disney World est connu comme Le lieu le plus magique sur Terre, vous êtes-vous déjà demandé ce qui est arrivé à cet endroit magique pendant les attentats du 11 septembre ?

Le 9/11, les membres du casting ont calmement rassemblé tous les touristes hors des parcs en établissant une barrière humaine. Au début, les visiteurs étaient confus, et certains ont observé un hélicoptère armé voler bas au-dessus de Walt Disney World en réponse au 9/11.

Réponse de Walt Disney World aux attentats du 9/11

Dix-neuf militants affiliés au groupe extrémiste islamiste Al-Qaïda ont détourné quatre avions et ont lancé des frappes suicides contre des cibles américaines. Deux des avions se sont écrasés sur les tours jumelles du World Trade Center à New York, un troisième a percuté le Pentagone à Arlington, en Virginie, juste à l'extérieur de Washington, D.C. Ils se sont écrasés dans un champ à Shanksville, Pennsylvanie. Près de 3 000 personnes ont été tuées lors des attentats terroristes du 9/11, ce qui a déclenché d'importants programmes antiterroristes américains. (Source : History)

Peu de temps après, les médias ont rapporté que The Walt Disney Company avait annoncé qu'elle fermerait tous ses parcs à thème dans le monde. Le personnel des parcs et les membres du casting ont reçu des messages sur leurs émetteurs-récepteurs environ cinq à dix minutes après le rapport. Les messages contenaient des instructions sur la façon d'évacuer les immenses parcs remplis de millions de visiteurs.

Tout d'abord, les attractions, restaurants et boutiques de souvenirs ont été fermés. Cette manœuvre visait à faire sortir les visiteurs dans la rue. Le personnel du parc était interdit d'informer les visiteurs de la véritable raison de la fermeture du parc. Cette annonce a entraîné quelques malentendus et des clients irrités. Cependant, elle a efficacement évité de provoquer la panique parmi les visiteurs.

Ensuite, l'annonce matinale diffusée sur les systèmes de sonorisation des parcs a indiqué que le Magic Kingdom avait été fermé en raison de circonstances échappant au contrôle de la direction. Les visiteurs ont alors été invités à suivre les consignes du membre du casting le plus proche d'eux. L'annonce ne mentionnait pas ce qui s'était passé à l'extérieur des parcs, seulement des instructions générales pour les visiteurs.

Une fois les clients poussés dans les rues du parc en raison de la fermeture de toutes les attractions, la sécurité a demandé à tous les membres du casting de se tenir la main et de former un mur humain, marchant lentement vers le centre du parc et finalement vers Main Street. Les membres du casting ont efficacement escorté les visiteurs hors du parc.

La sécurité Disney a surveillé chaque barrière humaine et s'est assurée que personne ne la franchisse. Cette « méthode du mur humain » a été appliquée simultanément dans les quatre parcs du complexe Walt Disney World. De plus, les visiteurs ont reçu des billets gratuits en sortant des parcs. (Source : Huff Post)

Protocole de sécurité de Walt Disney World

La direction de Walt Disney World a réalisé que leurs parcs pouvaient être des cibles potentielles de terrorisme puisque des millions de personnes les visitent chaque jour. L'entreprise avait anticipé et mis en place une procédure d'évacuation solide pour des situations comme le 9/11. Mais, comme tout autre lieu du pays, Walt Disney World a dû repenser ses protocoles de sécurité existants.

Dans les jours qui ont suivi le 9/11, le concept de Walt Disney World était que chacun devait être contrôlé pour détecter d'éventuelles activités suspectes. Que vous soyez visiteur, membre du personnel ou du casting, ou même fournisseur des parcs, tout le monde était minutieusement contrôlé et autorisé avant d'entrer dans les parcs.

Le nouveau protocole a également permis l'installation de caméras de surveillance supplémentaires, ainsi que l'ajout de davantage d'unités canines. Les sacs des visiteurs ont été fouillés intensivement, et la sécurité a retiré les objets suspects des personnes qui les transportaient.

De plus, avec l'aide des autorités fédérales, Walt Disney World a construit des portes résistantes aux bélier aux entrées du personnel et des fournisseurs et a établi une zone d'exclusion aérienne au-dessus de ses parcs. La police locale surveillait les périmètres extérieurs des parcs tandis que des sociétés de sécurité privées patrouillaient les terrains des parcs.
Aujourd'hui, le protocole de sécurité de Walt Disney World a également été ajusté en réponse à la pandémie de Covid. WDW a mis en place des systèmes sans contact pour scanner les sacs et prendre la température des visiteurs dans ses parcs. (Source: Tampa Bay)