Amazon é uma empresa multinacional americana de tecnologia que se concentra principalmente em comércio eletrônico, computação em nuvem, streaming digital e inteligência artificial. Eles são frequentemente referidos como uma das forças econômicas mais influentes do mundo. Mas você sabia que esse gigante do comércio eletrônico prefere descartar os itens devolvidos aos seus armazéns em vez de mantê-los?

Para economizar tempo e espaço, cerca de um terço dos itens devolvidos à Amazon são destruídos. Em uma atualização mais recente, o gigante do varejo disse que está trabalhando para alcançar zero descarte de produtos e prefere doar ou reciclar itens não vendidos ou devolvidos.

O que acontece com os itens devolvidos à Amazon?

Nunca foi tão fácil devolver um pedido online. Frequentemente é gratuito para o cliente, e alguns varejistas até permitem que os clientes mantenham o item enquanto recebem um reembolso total. As devoluções da Amazon podem ser deixadas na Kohl’s, UPS ou Whole Foods sem embalagem ou mesmo imprimir uma etiqueta.

No entanto, os registros de devoluções que enchem os armazéns após as festas têm um lado diferente.

De todas essas devoluções, agora há quase 6 bilhões de libras de resíduos de aterro gerados por ano e também 16 milhões de toneladas métricas de emissões de dióxido de carbono,” Isso equivale ao lixo produzido por 3,3 milhões de americanos em um ano.

-Tobin Moore, CEO da fornecedora de soluções de devoluções Optoro

Moore afirma que as compras online têm três vezes mais probabilidade de serem devolvidas do que as compras em loja. Segundo previsões em uma nova análise da National Retail Federation, um recorde de US$ 761 bilhões em itens será devolvido em 2021.

De acordo com o relatório, 10,3% das devoluções eram falsas. Enquanto isso, vendedores terceiros da Amazon disseram à CNBC que cerca de um terço dos itens devolvidos são descartados.

Alguém tem que pagar por isso. Isso recai sobre a Amazon ou o vendedor terceiro. Sai do resultado final deles e inevitavelmente faz os preços subirem.

Micah Clausen, Revendedor e Proprietário da Iconikal

A UPS prevê um aumento de 10% nas devoluções para a temporada de festas de 2021 em comparação com o ano anterior, resultando em mais lixo e despesas para todos os negócios online.

Na vanguarda, a Amazon tem sido criticada por destruir milhões de produtos. Agora, a Amazon afirma que está avançando rumo a um objetivo de zero descarte de produtos. Ela criou novos programas no ano passado para oferecer aos vendedores como Clausen mais alternativas para revender devoluções ou enviá-las para serem leiloadas no mercado de liquidação.

Quando um item não pode ser vendido como novo, a Amazon oferece aos vendedores quatro alternativas para lidar com devoluções: Devolução ao Vendedor, Descarte, Liquidação ou Cumprimento pela Amazon (Grade) e Revenda.

Plano de Descarte Zero de Produtos

Quando você escolhe a opção Devolver ao Vendedor, a devolução sai do armazém da Amazon por algum tempo com etapas adicionais em um caminhão, avião ou navio cargueiro. Ela retorna ao vendedor para processamento adicional, depois para outro armazém da Amazon para triagem e reembalagem, antes de ser enviada a um novo comprador, que pode sempre devolver o item.

Devoluções de muitos dos maiores comerciantes online frequentemente acabam no lixo. A Amazon disse à CNBC em uma declaração,

Nenhum item é enviado para aterro. Estamos trabalhando em direção a um objetivo de descarte zero de produtos, e nossa prioridade é revender, doar a organizações de caridade ou reciclar quaisquer produtos não vendidos. Como último recurso, enviaremos itens para recuperação de energia, mas estamos trabalhando arduamente para reduzir o número de vezes que isso acontece a zero.

Amazon

(Fonte: CNBC)