تذكرتماستر، المملوكة لشركة لايف نيشن، أكبر شركة ترويج حفلات موسيقية في العالم، أخبرت المساهمين بأنها تنوي التوسع أكثر في سوق إعادة البيع. هل تعرف ما إذا كانت تذكرتماستر توظف المقايضين؟
تم التقاط تذكرتماستر على الكاميرا وهو يجند البائعين لإعادة بيع تذاكره الخاصة.
كيف تم القبض على تذكرتماستر وهو يمارس المقايضة؟
أرسلت وسائل الإعلام مراسلين سريين إلى مؤتمر تذكرة القمة 2018، وهو مؤتمر لتذاكر الترفيه الحي أقيم في قصر سيزر في لاس فيغاس.
تم تقديم برنامج البائعين المحترفين من تذكرتماستر للصحفيين وهم مرتدون زي المقايضين ومع كاميرات مخفية.
وفقًا لممثلي الشركة، يتغاضى قسم إعادة البيع في تذكرتماستر عن المقايضين الذين يستخدمون برامج الروبوت لشراء التذاكر وهويات مزيفة للحصول على التذاكر ثم يعيدون بيعها على الموقع بأسعار مرتفعة. تذكرتماستر يفرض رسومًا إضافية على تلك التذاكر المعاد بيعها باهظة الثمن.
لدي وسطاء لديهم حرفيًا بضع مئات من الحسابات، ليس شيئًا ننظر إليه أو نبلغه.
الهوية المخفية لممثل المبيعات
شاركت CBC نتائجها مع آلان كروس، صحفي موسيقى مخضرم ومضيف برنامج الراديو “التاريخ المستمر للموسيقى الجديدة”، الذي يعتقد أن مشتري التذاكر سيشعرون بخيبة أمل: سيكون هذا كابوسًا في العلاقات العامة.
كان هناك “همسات حول هذا في مجتمع بيع التذاكر، لكن لم يتم توضيحه هكذا من قبل”، هكذا يدعي.
من خلال الشراكة مع المقايضين، عكست تذكرتماستر موقفها منذ أقل من عقد، عندما قال الرئيس التنفيذي آنذاك إرفينغ أزوف للمشرعين الأمريكيين:
أعتقد أن المقايضة وإعادة البيع يجب أن تكون غير قانونية.
إرفينغ أزوف، الرئيس التنفيذي السابق لتذكرتماستر
كانت تذكرتماستر واحدة من العشرات من البائعين والمتحدثين في المؤتمر، الذي يصف نفسه بأنه “حدث تواصل فريد من نوعه” لقادة الصناعة والشركات الصغيرة على حد سواء. أقيم المؤتمر على طابقين فوق ماكينات القمار وطاولات البلاك جاك في سيزر.
تنكر ديف سيجلينز، مراسل CBC، بدور ديفيد جيفري، مقايض صغير من تورونتو يمتلك شركة وهمية تسمى DGS Promotions.
اختلط ببعض من أنجح المقايضين في العالم بينما كانت الكاميرات المخفية تسجل، موثقًا شهادات صريحة من اللاعبين داخل هذه الصناعة المشهورة بسرّيتها.
أدار مدير إعادة بيع Ticketmaster كيسي كلاين جلسة إعلامية مغلقة بعنوان “نحن نقدر شراكتكم: المزيد من الوسطاء يدرجون عروضهم على Ticketmaster أكثر من أي وقت مضى.”
تعلم الجمهور أن Ticketmaster أنشأت برنامجًا محترفًا لإعادة البيع وأن TradeDesk، نظام إدارة المخزون عبر الويب للمضاربين، تم إطلاقه خلال العام الماضي. وفقًا للشركة، هو “أقوى أداة لبيع التذاكر على الإطلاق.” (المصدر: CBC Canada)
لوحة التداول
يمكن للمضاربين استخدام TradeDesk لتحميل كميات كبيرة من التذاكر التي تم شراؤها من موقع Ticketmaster وعرضها بسرعة لإعادة البيع. يمكن للمضاربين رفع أو خفض أسعار التذاكر على موقع Ticketmaster بنقرة زر واحدة بناءً على تقييمهم لطلب الجماهير.
يجب ذكر TradeDesk وبرنامج إعادة البيع المحترف على موقع Ticketmaster أو في التقارير المؤسسية. يجب تقديم طلب تسجيل أولاً للحصول على الوصول إلى موقع TradeDesk الخاص بالشركة.
قام بعض مندوبي مبيعات Ticketmaster بتوزيع الكعك الصغير على أرضية المعرض وعرضوا TradeDesk عبر الإنترنت على محطتين عمل في مكعبات.
أصر أحد المتحدثين، الذي لم يكن يعلم أنه يتحدث مع صحفيين سريين، على أن قسم إعادة البيع في Ticketmaster غير مهتم بما إذا كان العملاء يستخدمون برامج آلية وهويات مزيفة لتجاوز حدود شراء التذاكر في شباك التذاكر.
سمعت CBC نفس الرسالة من موظف آخر في Ticketmaster خلال مرحلة سابقة من التحقيق السري أثناء عرض TradeDesk عبر مؤتمر فيديو عبر الإنترنت. (المصدر: CBC Canada)
