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Ticketmaster wurde erwischt, wie er Wiederverkäufer rekrutierte, um ihre eigenen Tickets zu skalpieren

Ticketmaster, im Besitz von Live Nation, dem weltgrößten Konzertveranstalter, hat den Aktionären mitgeteilt, dass es beabsichtigt, weiter in den Wiederverkaufsmarkt zu expandieren. Wissen Sie, ob Ticketmaster Scalpers einstellt?

Ticketmaster wurde vor der Kamera dabei erwischt, wie er Wiederverkäufer rekrutierte, um ihre eigenen Tickets zu verkaufen.

Wie wurde Ticketmaster beim Scalping erwischt?

Die Nachrichtenagenturen entsandten zwei Undercover-Reporter zum Ticket Summit 2018, einer Messe für Ticketing und Live-Unterhaltung, die im Caesars Palace in Las Vegas stattfand.

Die Journalisten wurden als Scalper verkleidet und mit versteckten Kameras über das professionelle Reseller-Programm von Ticketmaster informiert.

Die Wiederverkaufsabteilung von Ticketmaster verschließt laut Unternehmensvertretern die Augen vor Scalpern, die Ticketkauf-Bots und gefälschte Identitäten verwenden, um Tickets zu ergattern und sie dann auf der Website zu überhöhten Preisen weiterzuverkaufen. Ticketmaster erhebt zusätzliche Gebühren für diese teuren Wiederverkaufstickets.

Ich habe Makler, die buchstäblich ein paar hundert Konten haben. Es ist nichts, was wir uns ansehen oder melden.

Versteckte Identität eines Vertriebsmitarbeiters

Die CBC teilte ihre Ergebnisse mit Alan Cross, einem erfahrenen Musikjournalisten und Moderator der Radiosendung The Ongoing History of New Music, der glaubt, dass Ticketkäufer enttäuscht sein werden: Dies wird ein PR-Albtraum.

Es gab „Geflüster darüber in der Ticketverkaufs-Community, aber es wurde noch nie zuvor so umrissen“, behauptet er.

Durch die Partnerschaft mit Scalpern hat Ticketmaster seine Position von vor weniger als einem Jahrzehnt umgekehrt, als der damalige CEO Irving Azoff dem US-Gesetzgeber sagte:

Ich glaube, dass Scalping und Weiterverkauf illegal sein sollten.

Irving Azoff, ehemaliger CEO von Ticketmaster

Ticketmaster war einer von Dutzenden von Anbietern und Rednern auf der Tagung, die sich selbst als „einzigartige Networking-Veranstaltung“ für Branchenführer und kleine Unternehmen gleichermaßen bezeichnet. Es fand zwei Stockwerke über den Spielautomaten und Blackjack-Tischen von Caesars statt.

Dave Seglins, ein CBC-Reporter, gab sich als David Geoffrey aus, ein kleiner Scalper aus Toronto mit einer fiktiven Firma namens DGS Promotions.

Er mischte sich unter einige der erfolgreichsten Scalper der Welt, während versteckte Kameras liefen, und dokumentierte ehrliche Berichte von Spielern innerhalb dieser notorisch geheimnisvollen Branche.

Ticketmaster Resale Director Casey Klein hielt eine geschlossene Mediensitzung mit dem Titel „Wir schätzen Ihre Partnerschaft: Mehr Makler listen bei Ticketmaster als je zuvor.“

Das Publikum erfuhr, dass Ticketmaster ein professionelles Reseller-Programm entwickelt hat und dass TradeDesk, ein webbasiertes Bestandsverwaltungssystem für Scalper, im letzten Jahr eingeführt wurde. Nach Angaben des Unternehmens ist es „das leistungsfähigste Ticketverkaufstool aller Zeiten“. (Quelle: CBC Kanada)

Der TradeDesk

Scalper können TradeDesk verwenden, um große Mengen an Tickets, die sie auf der Website von Ticketmaster gekauft haben, hochzuladen und sie schnell für den Weiterverkauf aufzulisten. Scalper können die Ticketpreise auf der Website von Ticketmaster mit einem Klick auf eine Schaltfläche erhöhen oder senken, basierend auf ihrer Einschätzung der Fannachfrage.

TradeDesk und das professionelle Reseller-Programm sollten auf der Website von Ticketmaster oder in Unternehmensberichten erwähnt werden. Um Zugriff auf die TradeDesk-Website des Unternehmens zu erhalten, muss zunächst eine Registrierungsanfrage gestellt werden.

Einige Ticketmaster-Verkäufer verteilten Cupcakes auf der Messefläche und demonstrierten TradeDesk online an zwei Kabinenarbeitsplätzen.

Einer der Moderatoren, der keine Ahnung hatte, dass er mit Undercover-Journalisten sprach, bestand darauf, dass die Wiederverkaufsabteilung von Ticketmaster sich nicht darum schere, ob Kunden automatisierte Software und gefälschte Identitäten verwenden, um die Ticketkaufbeschränkungen der Abendkasse zu umgehen.

CBC hörte die gleiche Nachricht von einem anderen Ticketmaster-Mitarbeiter während einer früheren Phase der verdeckten Ermittlungen während einer Online-Videokonferenz-Demonstration von TradeDesk. (Quelle: CBC Kanada

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