A Ticketmaster, de propriedade da Live Nation, a maior promotora de shows do mundo, disse aos acionistas que pretende se expandir ainda mais no mercado de revenda. Você sabe se a Ticketmaster contrata Scalpers?
A Ticketmaster foi flagrada recrutando revendedores para vender seus próprios ingressos.
Como Ticketmaster foi pego escalpelando?
Os meios de comunicação enviaram dois repórteres disfarçados para o Ticket Summit 2018, uma convenção de ingressos e entretenimento ao vivo realizada no Caesars Palace em Las Vegas.
Os jornalistas foram apresentados ao programa de revendedores profissionais da Ticketmaster vestidos como cambistas e com câmeras escondidas.
A divisão de revenda da Ticketmaster, de acordo com representantes da empresa, fecha os olhos para cambistas que usam bots de compra de ingressos e identidades falsas para conseguir ingressos e depois revendê-los no site por preços inflacionados. A Ticketmaster cobra taxas adicionais por esses ingressos caros de revenda.
Eu tenho corretores que têm literalmente algumas centenas de contas, não é algo que olhamos ou relatamos.
Identidade oculta de um representante de vendas
A CBC compartilhou suas descobertas com Alan Cross, um veterano jornalista musical e apresentador do programa de rádio The Ongoing History of New Music, que acredita que os compradores de ingressos ficarão desapontados: isso será um pesadelo de relações públicas.
Houve “sussurros sobre isso na comunidade de venda de ingressos, mas nunca foi delineado assim antes”, afirma ele.
Ao fazer parceria com cambistas, a Ticketmaster inverteu sua posição de menos de uma década atrás, quando o então CEO Irving Azoff disse aos legisladores dos EUA:
Acredito que escalpelamento e revenda deveriam ser ilegais.
Irving Azoff, ex-CEO da Ticketmaster
A Ticketmaster foi uma das dezenas de fornecedores e palestrantes da convenção, que se apresenta como um “evento de networking único” para líderes da indústria e pequenas empresas. Foi realizado dois andares acima das máquinas caça-níqueis e mesas de blackjack do Caesars.
Dave Seglins, um repórter da CBC, se passou por David Geoffrey, um pequeno cambista de Toronto com uma empresa fictícia chamada DGS Promotions.
Ele se misturou com alguns dos cambistas mais bem-sucedidos do mundo enquanto câmeras ocultas rodavam, documentando relatos sinceros de jogadores dentro desta indústria notoriamente secreta.
O diretor de revenda da Ticketmaster, Casey Klein, realizou uma sessão de mídia a portas fechadas intitulada “Agradecemos sua parceria: mais corretores estão listando com a Ticketmaster do que nunca”.
O público soube que a Ticketmaster criou um programa de revenda profissional e que o TradeDesk, um sistema de gerenciamento de inventário baseado na Web para cambistas, foi lançado no ano passado. Segundo a empresa, é “a ferramenta de venda de ingressos mais poderosa de todos os tempos”. (Fonte: CBC Canadá)
A Mesa Comercial
Os cambistas podem usar o TradeDesk para fazer upload de grandes quantidades de ingressos comprados no site da Ticketmaster e listá-los rapidamente para revenda. Os cambistas podem aumentar ou diminuir os preços dos ingressos no site da Ticketmaster com o clique de um botão com base em sua avaliação da demanda dos fãs.
O TradeDesk e o programa de revenda profissional devem ser mencionados no site da Ticketmaster ou em relatórios corporativos. Um pedido de registro deve ser enviado primeiro para obter acesso ao site TradeDesk da empresa.
Alguns vendedores da Ticketmaster distribuíram cupcakes no salão da feira e demonstraram o TradeDesk online em dois cubículos de estações de trabalho.
Um dos apresentadores, que não tinha ideia de que estava falando com jornalistas disfarçados, insistiu que a divisão de revenda da Ticketmaster não está preocupada se os clientes usam software automatizado e identidades falsas para burlar os limites de compra de ingressos da bilheteria.
A CBC ouviu a mesma mensagem de um funcionário diferente da Ticketmaster durante um estágio anterior da investigação secreta durante uma demonstração de videoconferência online do TradeDesk. (Fonte: CBC Canadá)