Home » Kunst en Vermaak » Ticketmaster werd betrapt op het rekruteren van wederverkopers om hun eigen tickets te scalperen

Ticketmaster werd betrapt op het rekruteren van wederverkopers om hun eigen tickets te scalperen

Ticketmaster, eigendom van Live Nation, 's werelds grootste concertpromotor, heeft de aandeelhouders verteld dat het van plan is om verder uit te breiden naar de wederverkoopmarkt. Weet jij of Ticketmaster Scalpers inhuurt?

Ticketmaster werd door de camera betrapt op het rekruteren van wederverkopers om hun eigen tickets te verkopen.

Hoe werd Ticketmaster betrapt op scalperen?

De nieuwsuitzendingen stuurden twee undercoververslaggevers naar Ticket Summit 2018, een conventie voor kaartverkoop en live-entertainment in Caesars Palace in Las Vegas.

De journalisten werden gepitcht in het professionele wederverkoperprogramma van Ticketmaster terwijl ze verkleed waren als scalpers en met verborgen camera's.

Volgens vertegenwoordigers van het bedrijf sluit de doorverkoopafdeling van Ticketmaster een oogje dicht voor scalpers die kaartjes kopende bots en valse identiteiten gebruiken om kaartjes te bemachtigen en ze vervolgens op de site door te verkopen voor hoge prijzen. Ticketmaster brengt extra kosten in rekening voor die dure doorverkooptickets.

Ik heb makelaars die letterlijk een paar honderd accounts hebben, het is niet iets waar we naar kijken of rapporteren.

Verborgen identiteit van een verkoopvertegenwoordiger

De CBC deelde zijn bevindingen met Alan Cross, een doorgewinterde muziekjournalist en presentator van het radioprogramma The Ongoing History of New Music, die gelooft dat kaartkopers teleurgesteld zullen zijn: dit wordt een PR-nachtmerrie.

Er zijn "hierover gefluisterd in de kaartverkoopgemeenschap, maar het is nog nooit zo geschetst", beweert hij.

Door samen te werken met scalpers heeft Ticketmaster zijn standpunt van minder dan tien jaar geleden omgekeerd, toen de toenmalige CEO Irving Azoff tegen Amerikaanse wetgevers zei:

Ik ben van mening dat scalperen en doorverkopen illegaal zou moeten zijn.

Irving Azoff, voormalig CEO van Ticketmaster

Ticketmaster was een van de tientallen verkopers en sprekers op de conventie, die zichzelf factureert als een "uniek netwerkevenement" voor zowel marktleiders als kleine bedrijven. Het werd gehouden twee verdiepingen boven de gokautomaten en blackjacktafels van Caesars.

Dave Seglins, een CBC-verslaggever, deed zich voor als David Geoffrey, een kleine scalpeur uit Toronto met een fictief bedrijf genaamd DGS Promotions.

Hij mengde zich met enkele van 's werelds meest succesvolle scalpeurs terwijl verborgen camera's aan het draaien waren, die openhartige verslagen documenteerden van spelers binnen deze beruchte geheimzinnige industrie.

Casey Klein, directeur wederverkoop van Ticketmaster, hield een mediasessie achter gesloten deuren met de titel "We stellen uw samenwerking op prijs: meer makelaars vermelden bij Ticketmaster dan ooit tevoren."

Het publiek hoorde dat Ticketmaster een professioneel wederverkoperprogramma heeft gemaakt en dat TradeDesk, een webgebaseerd voorraadbeheersysteem voor scalpers, in het afgelopen jaar is gelanceerd. Volgens het bedrijf is het "de krachtigste kaartverkooptool ooit". (Bron: CBC Canada)

De TradeDesk

Scalpers kunnen TradeDesk gebruiken om grote hoeveelheden tickets die zijn gekocht op de website van Ticketmaster te uploaden en ze snel weer te geven voor doorverkoop. Scalpers kunnen met één klik op de knop de ticketprijzen op de site van Ticketmaster verhogen of verlagen op basis van hun inschatting van de vraag van fans.

TradeDesk en het professionele wederverkoperprogramma moeten worden vermeld op de website van Ticketmaster of in bedrijfsrapporten. Om toegang te krijgen tot de TradeDesk website van het bedrijf moet eerst een registratieverzoek worden ingediend.

Enkele verkopers van Ticketmaster deelden cupcakes uit op de beursvloer en demonstreerden TradeDesk online op twee werkplekken.

Een van de presentatoren, die geen idee had dat hij met undercoverjournalisten sprak, benadrukte dat de doorverkoopdivisie van Ticketmaster zich geen zorgen maakt over de vraag of klanten geautomatiseerde software en valse identiteiten gebruiken om de limieten voor het kopen van kaartjes te omzeilen.

CBC hoorde hetzelfde bericht van een andere medewerker van Ticketmaster tijdens een eerder stadium van het undercoveronderzoek tijdens een online videoconferentiedemonstratie van TradeDesk. (Bron: CBC Canada

Laat een bericht achter