Ticketmaster, propiedad de Live Nation, el promotor de conciertos más grande del mundo, ha dicho a los accionistas que tiene la intención de expandirse aún más en el mercado de reventa. ¿Sabes si Ticketmaster contrata Scalpers?
Ticketmaster fue captado por la cámara reclutando revendedores para vender sus propios boletos.
¿Cómo fue atrapado Ticketmaster reventando?
Los medios de comunicación enviaron a dos reporteros encubiertos a Ticket Summit 2018, una convención de venta de boletos y entretenimiento en vivo que se llevó a cabo en el Caesars Palace en Las Vegas.
Los periodistas fueron presentados en el programa de revendedores profesionales de Ticketmaster vestidos como revendedores y con cámaras ocultas.
La división de reventa de Ticketmaster, según los representantes de la compañía, hace la vista gorda con los revendedores que usan bots de compra de boletos e identidades falsas para obtener boletos y luego revenderlos en el sitio a precios inflados. Ticketmaster cobra tarifas adicionales por esos costosos boletos de reventa.
Tengo corredores que tienen literalmente un par de cientos de cuentas. No es algo que veamos o informemos..
Identidad oculta de un representante de ventas
La CBC compartió sus hallazgos con Alan Cross, un veterano periodista musical y presentador del programa de radio The Ongoing History of New Music, quien cree que los compradores de boletos se sentirán decepcionados: Esto será una pesadilla de relaciones públicas.
Ha habido “susurros de esto en la comunidad de venta de entradas, pero nunca antes se había descrito de esta manera”, afirma.
Al asociarse con revendedores, Ticketmaster ha revertido su posición de hace menos de una década, cuando el entonces director ejecutivo Irving Azoff dijo a los legisladores estadounidenses:
Creo que el scalping y las reventas deberían ser ilegales.
Irving Azoff, exdirector ejecutivo de Ticketmaster
Ticketmaster fue uno de las docenas de proveedores y oradores en la convención, que se anuncia a sí misma como un "evento de networking único en su tipo" para líderes de la industria y pequeñas empresas por igual. Se llevó a cabo dos pisos por encima de las máquinas tragamonedas y las mesas de blackjack de Caesars.
Dave Seglins, un reportero de CBC, se hizo pasar por David Geoffrey, un revendedor de poca monta de Toronto con una compañía ficticia llamada DGS Promotions.
Se mezcló con algunos de los revendedores más exitosos del mundo mientras filmaban cámaras ocultas, documentando relatos sinceros de jugadores dentro de esta industria notoriamente secreta.
El director de reventa de Ticketmaster, Casey Klein, realizó una sesión de prensa a puertas cerradas titulada "Agradecemos su asociación: Más corredores están listados con Ticketmaster que nunca".
La audiencia se enteró de que Ticketmaster ha creado un programa de revendedor profesional y que TradeDesk, un sistema de administración de inventario basado en la web para revendedores, se lanzó el año pasado. Según la compañía, es “la herramienta de venta de boletos más poderosa que existe”. (Fuente: CBC Canadá)
El TradeDesk
Los revendedores pueden usar TradeDesk para cargar grandes cantidades de boletos comprados en el sitio web de Ticketmaster y enumerarlos rápidamente para su reventa. Los revendedores pueden subir o bajar los precios de las entradas en el sitio de Ticketmaster con solo hacer clic en un botón según su evaluación de la demanda de los fanáticos.
TradeDesk y el programa de revendedores profesionales deben mencionarse en el sitio web de Ticketmaster o en los informes corporativos. Primero se debe enviar una solicitud de registro para obtener acceso al sitio web TradeDesk de la empresa.
Unos cuantos vendedores de Ticketmaster repartieron pastelitos en el piso de la feria comercial y demostraron TradeDesk en línea en dos estaciones de trabajo en cubículos.
Uno de los presentadores, que no tenía idea de que estaba hablando con periodistas encubiertos, insistió en que a la división de reventa de Ticketmaster no le preocupa si los clientes usan software automatizado e identidades falsas para eludir los límites de compra de boletos de la taquilla.
CBC escuchó el mismo mensaje de un empleado diferente de Ticketmaster durante una etapa anterior de la investigación encubierta durante una demostración de TradeDesk por videoconferencia en línea. (Fuente: CBC Canadá)