Ticketmaster, propiedad de Live Nation, el promotor de conciertos más grande del mundo, ha dicho a los accionistas que pretende expandirse aún más en el mercado de reventa. ¿Sabes si Ticketmaster contrata a revendedores?
Ticketmaster fue captado en cámara reclutando revendedores para vender sus propios boletos.
¿Cómo fue atrapado Ticketmaster haciendo reventa?
Los medios de comunicación enviaron a dos reporteros encubiertos al Ticket Summit 2018, una convención de boletos y entretenimiento en vivo celebrada en Caesars Palace en Las Vegas.
A los periodistas se les presentó el programa profesional de revendedores de Ticketmaster mientras estaban disfrazados de revendedores y con cámaras ocultas.
Según los representantes de la empresa, la división de reventa de Ticketmaster hace la vista gorda a los revendedores que utilizan bots de compra de boletos e identidades falsas para conseguir boletos y luego revenderlos en el sitio a precios inflados. Ticketmaster cobra tarifas adicionales por esos caros boletos de reventa.
Tengo corredores que literalmente tienen un par de cientos de cuentas, no es algo que revisemos o informemos.
Identidad oculta de un representante de ventas
CBC compartió sus hallazgos con Alan Cross, un veterano periodista musical y presentador del programa de radio The Ongoing History of New Music, quien cree que los compradores de boletos estarán decepcionados: Esto será una pesadilla de relaciones públicas.
Ha habido “susurros de esto en la comunidad de venta de boletos, pero nunca se ha descrito así antes,” afirma.
Al asociarse con revendedores, Ticketmaster ha revertido su posición de hace menos de una década, cuando el entonces CEO Irving Azoff dijo a los legisladores estadounidenses:
Creo que la reventa y el scalping deberían ser ilegales.
Irving Azoff, ex CEO de Ticketmaster
Ticketmaster fue uno de las decenas de proveedores y ponentes en la convención, que se promociona como un “evento de networking único” para líderes de la industria y pequeñas empresas por igual. Se celebró dos pisos sobre las máquinas tragamonedas y mesas de blackjack de Caesars’.
Dave Seglins, reportero de CBC, se hizo pasar por David Geoffrey, un revendedor de poca monta de Toronto con una empresa ficticia llamada DGS Promotions.
Se mezcló con algunos de los revendedores más exitosos del mundo mientras las cámaras ocultas grababan, documentando relatos sinceros de los participantes dentro de esta industria notoriamente secreta.
El director de reventa de Ticketmaster, Casey Klein, realizó una sesión de prensa a puerta cerrada titulada “Agradecemos su colaboración: más corredores están listando con Ticketmaster que nunca”.
La audiencia se enteró de que Ticketmaster ha creado un programa profesional de revendedores y que TradeDesk, un sistema de gestión de inventario basado en la web para revendedores, se lanzó en el último año. Según la empresa, es “la herramienta de venta de entradas más poderosa jamás creada”. (Fuente: CBC Canada)
El TradeDesk
Los revendedores pueden usar TradeDesk para cargar grandes cantidades de entradas compradas en el sitio web de Ticketmaster y listarlas rápidamente para su reventa. Los revendedores pueden subir o bajar los precios de las entradas en el sitio de Ticketmaster con un clic, según su evaluación de la demanda de los fans.
TradeDesk y el programa profesional de revendedores deberían mencionarse en el sitio web de Ticketmaster o en los informes corporativos. Primero se debe presentar una solicitud de registro para obtener acceso al sitio web de TradeDesk de la empresa.
Algunos vendedores de Ticketmaster repartieron cupcakes en el piso de la feria y demostraron TradeDesk en línea en dos estaciones de trabajo tipo cubículo.
Uno de los presentadores, sin saber que estaba hablando con periodistas encubiertos, insistió en que la división de reventa de Ticketmaster no se preocupa por si los clientes utilizan software automatizado e identidades falsas para eludir los límites de compra de entradas en la taquilla.
CBC escuchó el mismo mensaje de otro empleado de Ticketmaster en una etapa anterior de la investigación encubierta, durante una demostración de TradeDesk en una videoconferencia en línea. (Fuente: CBC Canada)
