De verleiding om een klein souvenir van een plezierige vliegreiservaring te bewaren is reëel, en diefstal is een probleem voor sommige luchtvaartmaatschappijen. Virgin Atlantic kwam dit probleem tegen op hun zout- en peperpotten, maar hoe hebben ze het opgelost?
Passagiers op Virgin Atlantic bleven hun beroemde peper- en zoutvaatjes stelen. In plaats van ze uit het vliegtuig te halen, krabbelden ze onderaan 'geknepen van Virgin Atlantic'. De shakers werden vervolgens gebruikt als gespreksonderwerpen op diners en voor gratis reclame.
Wat zijn de meest gestolen voorwerpen op commerciële vluchten?
Heb je ooit een vliegtuigkussen onder je arm opgeborgen of een lepel in je koffer geschoven tijdens het uitstappen? Je bent niet alleen. Uit zeer gedetailleerde onderzoeken blijkt dat het reizende publiek het meest geïnteresseerd is in het stelen van dekens, bestek, veiligheidskaarten en reddingsvesten van luchtvaartmaatschappijen, in die volgorde.
Hoewel het verleidelijk is om een klein aandenken aan een plezierige vliegervaring te bewaren, hebben sommige luchtvaartmaatschappijen een hoog diefstalpercentage van bepaalde items. En hoewel er regels en sancties kunnen zijn om te voorkomen dat passagiers het vliegtuig uit lopen met dingen als reddingsvesten en kombuiskarren, varieert de waarde van kleinere zachte producten vaak met de houding van stewardessen.
Hier zijn een paar luchtvaartmaatschappijen en hun meest gestolen items:
Finnair: Marimekko servies
Finnair is zo trots op het designerfgoed van hun thuisland dat ze hebben samengewerkt met patroonontwerper Marimekko en producent van fijn tafelgerei Iittala. Vliegtuigen met een speciale kleurstelling promoten met name de voormalige samenwerking, maar kleinere interieuraccenten brengen deze iconen van Fins design op de dienbladtafels van passagiers.
De luchtvaartmaatschappij stelde bepaalde artikelen beschikbaar via een taxfreecatalogus en pre-aankoop om het beperkte Marimekko-for-Finair-servies en Iittala-kristal uit de zakken van de passagiers te houden. Voor 25 € kunt u uw eigen Ultima Thule mousserende wijnset of een Marimekko-theepot van 80 € bezitten. Bovendien, voor economy-passagiers die niet het lef hebben om een deken ronduit te stelen, kunnen een dunne deken en een goedkoop vulkussen legaal worden gekocht voor 5 €. (Bron: Runway Girl-netwerk)
Etihad: Pluche dekbedden
Calum Laming, VP Customer Experience bij Etihad Airways, heeft tijdens een bezoek aan Etihad's Innovation Center dit najaar enkele van de favoriete zachte aspecten van de premium-ervaring voor hun passagiers aan Runway Girl Network toegelicht.
Het business class-dekbed is het meest populaire waar ik deel van heb uitgemaakt in mijn carrière als klantervaring in de luchtvaart, omdat ik weet hoeveel daarvan elke dag worden gestolen.
Hoeveel precies? "Veel."
- Calum Laming, Vice President Customer Experience, Etihad Airways
De wederverkoopmarkt is ook hongerig naar hen, met onlangs verkochte Etihad-dekens die $ 130 per stuk op eBay opleverden. De populariteit van deze dekens, met hun gestikte bovenlaag van dekbedden en ultra-pluche nepbont-onderzijde, is niet onopgemerkt gebleven bij concurrent Emirates Airline, die onlangs de introductie aankondigde van soortgelijke dekens van nep-schapenvacht in First Class. (Bron: Runway Girl-netwerk)
Virgin Atlantic: Zout- en Peperpotten
Een andere luchtvaartmaatschappij die dit heeft meegemaakt, is de Virgin Atlantic. Hun passagiers blijven hun Salt and Pepper Shakers meenemen. Maar in plaats van ze te verwijderen. Ze profiteren van hun populariteit en maken er in plaats daarvan gratis advertenties van. (Bron: Fast Company)