La tentation de garder un petit souvenir d'un voyage aérien agréable est réelle, et le vol est un problème pour certaines compagnies aériennes. Virgin Atlantic a rencontré ce problème sur ses pots de sel et de poivre, mais comment l'ont-ils résolu ?
Les passagers de Virgin Atlantic n'arrêtaient pas de voler leurs fameuses salières et poivrières. Plutôt que de les retirer de l'avion, ils ont griffonné "pincé de Virgin Atlantic" en bas. Les shakers ont ensuite été utilisés comme sujets de conversation lors de dîners et pour de la publicité gratuite.
Quels sont les objets les plus fréquemment volés sur les vols commerciaux ?
Avez-vous déjà rangé un oreiller de compagnie aérienne sous votre bras ou glissé une cuillère dans votre valise lors du débarquement ? Vous n'êtes pas seul. Des études très détaillées révèlent que le public voyageur est le plus intéressé à voler des couvertures, des couverts, des cartes de sécurité et des gilets de sauvetage, dans cet ordre.
Bien qu'il soit tentant de garder un petit souvenir d'une expérience de voyage aérien agréable, certaines compagnies aériennes ont un taux élevé de vols d'articles particuliers. Et bien qu'il puisse y avoir des règles et des sanctions en place pour empêcher les passagers de sortir de l'avion avec des choses telles que des gilets de sauvetage et des chariots de cuisine, la valeur des petits produits souples varie souvent en fonction de l'attitude des agents de bord.
Voici quelques compagnies aériennes et leurs objets les plus volés :
Finnair : vaisselle Marimekko
Finnair est si fier de l'héritage du design de son pays d'origine qu'il a collaboré avec le modéliste Marimekko et le producteur de vaisselle fine Iittala. Les avions à livrée spéciale promeuvent en particulier l'ancienne collaboration, mais des accents intérieurs plus petits amènent ces icônes du design finlandais sur les plateaux des passagers.
La compagnie aérienne a mis à disposition certains articles via un catalogue hors taxes et des pré-achats afin de garder la vaisselle limitée Marimekko pour Finnair et le cristal Iittala hors des poches des passagers. Pour 25 €, vous pouvez posséder votre propre service de vin mousseux Ultima Thule ou une théière Marimekko à 80 €. De plus, pour les passagers en classe économique qui n'ont pas l'audace de voler une couverture, une couverture fine et un oreiller bon marché peuvent être achetés légalement pour 5 €. (La source: Réseau de filles de piste)
Etihad : Couettes moelleuses
Calum Laming, vice-président de l'expérience client chez Etihad Airways, a détaillé à Runway Girl Network certains des aspects doux préférés de l'expérience premium pour leurs passagers lors d'une visite au centre d'innovation d'Etihad cet automne.
La couette en classe affaires a été la chose la plus populaire à laquelle j'ai participé dans ma carrière en expérience client dans l'aviation, car je sais combien d'entre elles sont volées chaque jour.
Combien exactement ? "Beaucoup."
- Calum Laming, vice-président de l'expérience client, Etihad Airways
Le marché de la revente en a également faim, avec des couvertures Etihad récemment vendues à 130 $ chacune sur eBay. La popularité de ces couvertures, avec leur couche supérieure en duvet cousu et leur dessous en fausse fourrure ultra-moelleuse, n'est pas passée inaperçue chez le concurrent Emirates Airline, qui a récemment annoncé l'introduction de couvertures similaires en fausse peau de mouton en première classe. (La source: Réseau de filles de piste)
Virgin Atlantic : Pots de sel et de poivre
Une autre compagnie aérienne qui a vécu cela est la Virgin Atlantic. Leurs passagers continuent de prendre leurs salières et poivrières. Mais au lieu de les supprimer. Ils profitent de leur popularité et leur font des publicités gratuites à la place. (La source: Fast Company)