Ticketmaster, owned by Live Nation, the world’s largest concert promoter, has told shareholders that it intends to expand into the resale market further. Do you know if Ticketmaster hires Scalpers?

Ticketmaster был пойман на камеру, когда набирал перепродавцов для продажи собственных билетов.

Как Ticketmaster был пойман за спекуляцией?

Новостные издания отправили двух тайных репортёров на Ticket Summit 2018, конференцию по билетам и живым развлечениям, проходившую в Caesars Palace в Лас-Вегасе.

Журналистам предложили профессиональную программу перепродажи Ticketmaster, пока они были одеты как спекулянты и использовали скрытые камеры.

По словам представителей компании, подразделение перепродажи Ticketmaster закрывает глаза на спекулянтов, использующих ботов для покупки билетов и поддельные личности, чтобы захватить билеты и затем перепродать их на сайте по завышенным ценам. Ticketmaster взимает дополнительные комиссии за такие дорогие перепроданные билеты.

У меня есть брокеры, у которых буквально несколько сотен аккаунтов, это не то, что мы рассматриваем или сообщаем.

Скрытая личность торгового представителя

CBC поделилась своими выводами с Аланом Кроссом, опытным музыкальным журналистом и ведущим радиопрограммы The Ongoing History of New Music, который считает, что покупатели билетов будут разочарованы: это станет кошмаром для связей с общественностью.

В сообществе продавцов билетов уже ходили “шепоты об этом, но никогда ранее это не было изложено так подробно”, — утверждает он.

Сотрудничая со спекулянтами, Ticketmaster изменил свою позицию по сравнению с менее чем десятилетней давностью, когда тогдашний CEO Irving Azoff сказал законодателям США:

Я считаю, что спекуляция и перепродажа должны быть незаконными.

Irving Azoff, Former Ticketmaster CEO

Ticketmaster был одним из десятков поставщиков и спикеров на конференции, которая позиционирует себя как “уникальное сетевое событие” для лидеров отрасли и малого бизнеса. Она проходила на двух этажах выше игровых автоматов и столов для блэкджека Caesars.

Дэйв Сеглинс, репортер CBC, выдавал себя за Дэвида Джеффри, небольшого спекулянта из Торонто с вымышленной компанией под названием DGS Promotions.

Он общался с некоторыми из самых успешных спекулянтов мира, пока работали скрытые камеры, фиксируя откровенные рассказы игроков из этой печально известной закрытой индустрии.

Директор по перепродаже Ticketmaster Кейси Кляйн провел закрытую пресс‑сессию под названием «Мы ценим ваше партнёрство: брокеров, размещающих предложения на Ticketmaster, стало больше, чем когда‑либо».

Аудитория узнала, что Ticketmaster создал профессиональную программу перепродажи и что TradeDesk, веб‑базированная система управления инвентарём для спекулянтов, была запущена в течение последнего года. По словам компании, это «самый мощный инструмент продаж билетов за всю историю». (Источник: CBC Canada)

TradeDesk

Спекулянты могут использовать TradeDesk для загрузки больших количеств билетов, приобретённых на сайте Ticketmaster, и быстрого размещения их для перепродажи. Спекулянты могут повышать или понижать цены на билеты на сайте Ticketmaster нажатием кнопки, исходя из своей оценки спроса со стороны фанатов.

TradeDesk и профессиональная программа перепродажи должны упоминаться на сайте Ticketmaster или в корпоративных отчётах. Сначала необходимо подать запрос на регистрацию, чтобы получить доступ к веб‑сайту TradeDesk компании.

Несколько продавцов Ticketmaster раздавали кексы на выставочном зале и демонстрировали TradeDesk онлайн у двух рабочих станций‑кабинетов.

Один из докладчиков, не подозревая, что разговаривает с подставными журналистами, настаивал, что подразделение перепродажи Ticketmaster не беспокоится о том, используют ли клиенты автоматизированное программное обеспечение и поддельные личности, чтобы обойти лимиты покупки билетов в кассе.

CBC услышал то же самое сообщение от другого сотрудника Ticketmaster на более раннем этапе подставного расследования во время онлайн‑демонстрации TradeDesk в виде видеоконференции. (Источник: CBC Canada)