想要保留一次愉快航空旅行体验的小纪念品的冲动是真实存在的,而盗窃也是一些航空公司的问题。维珍大西洋航空在他们的盐和胡椒瓶上遇到了这个问题,但他们是如何解决的?
维珍大西洋航空的乘客不断偷走他们著名的盐和胡椒瓶。航空公司没有把它们从飞机上移除,而是在底部涂写“从维珍大西洋偷来的”。这些瓶子随后在晚宴上成为话题点,也起到了免费宣传的作用。
商业航班上最常被偷的物品是什么?
你是否曾在下机时把航空公司的枕头夹在腋下,或把勺子偷偷放进行李箱?你并不孤单。详尽的研究显示,旅行者最想偷的依次是航空公司提供的毯子、餐具、安全卡和救生衣。
虽然想要保留一次愉快航空旅行体验的小纪念品很诱人,但一些航空公司的特定物品被盗率很高。虽然可能已有规则和处罚措施阻止乘客携带救生衣、厨房推车等物品离机,但对较小软质产品的价值往往取决于空乘人员的态度。
以下是几家航空公司及其最常被偷的物品:
芬兰航空:Marimekko 餐具
芬兰航空对本国的设计遗产感到自豪,因而与图案设计师 Marimekko 以及精致餐具制造商 Iittala 合作。特别涂装的飞机尤其宣传前者的合作,但更小的内部装饰则将这些芬兰设计的标志带到乘客的托盘桌上。
该航空公司通过免税目录和预购方式提供精选商品,以防止限量版的 Marimekko‑for‑Finnair 餐具和 Iittala 水晶被乘客偷走。只需 25 €,你就可以拥有自己的 Ultima Thule 起泡酒套装或价值 80 € 的 Marimekko 茶壶。此外,对于没有胆量直接偷毯子的经济舱乘客,薄毯和廉价填充枕头可合法购买,价格为 5 €。(Source: Runway Girl Network)
阿提哈德航空:豪华羽绒被
阿提哈德航空客户体验副总裁 Calum Laming 在今年秋季参观阿提哈德创新中心时,向 Runway Girl Network 详细介绍了乘客对其高端体验中最喜爱的软质元素。
商务舱的羽绒被是我在航空客户体验职业生涯中参与过的最受欢迎的项目,因为我知道每天有多少被偷走。
到底有多少?“很多”。
- Calum Laming, Vice President of Customer Experience, Etihad Airways
转售市场也对它们需求旺盛,最近在 eBay 上售出的阿提哈德毛毯每件可达 130 美元。这些毛毯因其缝合的被套上层和超柔软的人造毛皮底层而受到欢迎,竞争对手阿联酋航空也注意到了这一点,近期宣布在头等舱推出类似的人造羊羔毛毯。(来源:Runway Girl Network)
维珍航空:盐和胡椒罐
另一家出现这种情况的航空公司是维珍航空。乘客们不断拿走他们的盐和胡椒瓶。但他们并没有把它们移走,而是利用其受欢迎程度,将其变成免费的广告。(来源:Fast Company)






