A tentação de guardar uma pequena lembrança de uma experiência agradável de viagem aérea é real, e o furto é um problema para algumas companhias aéreas. A Virgin Atlantic encontrou esse problema em seus saleiros e pimenteiros, mas como eles resolveram isso?
Os passageiros da Virgin Atlantic continuavam roubando seus famosos saleiros e pimenteiros. Em vez de removê-los da aeronave, eles escreveram “pinched from Virgin Atlantic” na parte inferior. Os saleiros foram então usados como itens de conversa em jantares e como publicidade gratuita.
Quais são os itens mais frequentemente roubados em voos comerciais?
Você já guardou um travesseiro da companhia aérea sob o braço ou colocou uma colher na sua mala ao desembarcar? Você não está sozinho. Estudos altamente detalhados revelam que o público viajante tem mais interesse em roubar mantas de avião, talheres, cartões de segurança e coletes salva‑vidas, nessa ordem.
Embora seja tentador guardar uma pequena lembrança de uma experiência agradável de viagem aérea, algumas companhias aéreas têm uma alta taxa de furto de determinados itens. E embora possam existir regras e penalidades para impedir que passageiros saiam da aeronave com coisas como coletes salva‑vidas e carrinhos de galley, o valor de produtos macios menores costuma variar de acordo com a atitude dos comissários de bordo.
Aqui estão algumas companhias aéreas e seus itens mais roubados:
Finnair: Louça Marimekko
A Finnair tem tanto orgulho do patrimônio de design de seu país de origem que colaborou com a designer de padrões Marimekko e a produtora de utensílios de mesa finos Iittala. Aeronaves com pintura especial promovem especialmente a primeira colaboração, mas pequenos detalhes de interior trazem esses ícones do design finlandês para as bandejas dos passageiros.
A companhia disponibilizou itens selecionados através de um catálogo duty‑free e pré‑compra para manter a limitada louça Marimekko‑para‑Finnair e o cristal Iittala fora dos bolsos dos passageiros. Por 25 €, você pode adquirir seu próprio conjunto de espumante Ultima Thule ou um bule Marimekko de 80 €. Além disso, para passageiros da classe econômica que não têm a audácia de roubar uma manta diretamente, uma manta fina e um travesseiro barato podem ser comprados legalmente por 5 €. (Fonte: Runway Girl Network)
Etihad: Edredons macios
Calum Laming, vice‑presidente de experiência do cliente da Etihad Airways, detalhou ao Runway Girl Network alguns dos aspectos macios favoritos da experiência premium para seus passageiros durante uma visita ao Innovation Centre da Etihad neste outono.
O edredom da classe executiva tem sido a coisa mais popular da qual participei na minha carreira de experiência do cliente na aviação, porque sei quantos desses são roubados todos os dias.
Quantos exatamente? “Muitos.”
- Calum Laming, Vice‑Presidente de Experiência do Cliente, Etihad Airways
O mercado de revenda também está ávido por eles, com mantas da Etihad vendidas recentemente por US$ 130 cada no eBay. A popularidade dessas mantas, com sua camada superior de edredom costurada e a parte inferior de pelúcia sintética ultra macia, não passou despercebida pela concorrente Emirates Airline, que anunciou recentemente a introdução de mantas semelhantes de pele de carneiro sintética na Primeira Classe. (Fonte: Runway Girl Network)
Virgin Atlantic: Potes de Sal e Pimenta
Outra companhia aérea que vivenciou isso é a Virgin Atlantic. Seus passageiros continuam pegando os saleiros e pimenteiros. Mas, em vez de removê‑los, aproveitam sua popularidade e os transformam em anúncios gratuitos. (Fonte: Fast Company)
