قبل وصول مشجعي كرة القدم إلى روسيا لكأس العالم 2018، كان يُقال إن بعض العمال الروس يتعلمون مهارة تبدو بسيطة بشكل ساذج للعديد من الزوار: كيفية الابتسام.[3] ليس كيفية فحص التذاكر أو صب البيرة أو إعطاء الاتجاهات، بل كيفية إظهار الترحيب العام الذي يتوقعه المشجعون الأجانب والذي لا يقدمه كثير من الروس عادةً للغرباء.
في الثقافة الروسية، يُحجز الابتسام في الأماكن العامة غالبًا للدفء الحقيقي، أو الألفة، أو المزاج الجيد الحقيقي. يمكن أن يُفسَّر الابتسامة العارضة تجاه غريب على أنها غير صادقة، أو حمقاء، أو مشكوك فيها، أو غريبة الإفراط في الألفة، ولهذا السبب الوجوه المحايدة شائعة في المتاجر، والشوارع، والفصول الدراسية، والبيئات الرسمية.
يقدم إيوسيف ستيرنين، في كتابته عن التواصل الروسي، القاعدة بعبارات بسيطة: يجب أن تعكس الابتسامة مزاجًا جيدًا وعلاقة طيبة.[1] في البلدان التي يعمل فيها الابتسام كزيت اجتماعي، قد يكون ذلك صعب الفهم. قد تُخفّف الابتسامة السريعة من حدة المعاملة، وتُشير إلى عدم الضرر، أو تمنع اللقاء العابر من الشعور بالإحراج.
في شارع روسي، قد تحمل الابتسامة نفسها معنىً زائدًا. يشير ستيرنين إلى أن الروس يبتسمون عادةً للأشخاص الذين يعرفونهم، وليس تلقائيًا للغرباء.[1] قد تثير الابتسامة الموجهة إلى شخص غير مألوف سؤالًا اجتماعيًا حرفيًا: “هل نعرف بعضنا البعض؟”[1] الوجه المحايد ليس بالضرورة باردًا. قد يكون مجرد رفض لتظاهر بالألفة حيث لا وجود لها.
الابتسامة التي تبدو مهذبة جدًا
في كاونتر المتجر، قد يتوقع الزائر الغربي ابتسامة الصراف كجزء من المعاملة. في التواصل الروسي، يكتب ستيرنين أن الابتسامة ليست إشارة معيارية للتهذيب.[1] يمكن رفض الابتسامة المهذبة المستمرة باعتبارها “ابتسامة الخادم”، المرتبطة بعدم الصدق، أو السرية، أو عدم الرغبة في إظهار المشاعر الحقيقية.[1] تشير مناقشة “العامل الثقافي” لنفس القاعدة إلى أن الابتسامة المستمرة قد توحي أيضًا بعدم الأمانة أو بمحاولة إخفاء المشاعر الحقيقية.[4]
هذا يساعد على تفسير البائع أو النادل أو المسؤول أو موظف الجمارك غير المبتسم الذي يفاجئ الزوار. يصف ستيرنين بيئة لا يُجرى فيها العمل الجاد عادةً مع ابتسامة، وحتى الأطفال في الصف قد يسمعون التوبيخ: “على ماذا تبتسم؟ اكتب.”[1] الوجه يقوم بدور جزء من المهمة: يُظهر أن اللحظة تجارية، وليست تبادلًا خاصًا للدفء.
تصف مجلة “المحادثة”، التي تناقش الأبحاث عبر الثقافات، وجود “فجوة ابتسامة” حقيقية بين الولايات المتحدة وروسيا، مع التحذير من الاستنتاج السهل بأن الروس غير ودودين أو قساة.[3] أحد مؤلفي المقال، وهو مهاجر روسي، يقول إن الابتسام عشوائيًا للغرباء في الأماكن العامة يمكن أن يُنظر إليه في روسيا كعلامة على اضطراب نفسي أو ضعف في الذكاء.[3] لقد أُعطي لنفس حركة العضلة معنى اجتماعي مختلف.
عندما يكون الوجه المحايد صادقًا
يشير الباحثون الذين استشهد بهم في The Conversation إلى أن هذه الاختلافات ترتبط بـ “قواعد العرض”، وهي المعايير غير المكتوبة التي تخبر الناس متى يجب إظهار المشاعر.[3] في الولايات المتحدة، حيث يمكن أن تكون اللقاءات مع الغرباء حساسة اجتماعيًا، يمكن للابتسامة أن تجعل الاقتراب أكثر أمانًا.[3] في روسيا، حيث تكون الابتسامة أكثر شخصية وإعلامية، فإن استخدامها بشكل عفوي قد يخلق ارتباكًا بدلًا من الراحة.
التاريخ هو جزء من التفسير. يربط ستيرنين عدم ابتسامة الروس إلى قرون كانت فيها الحياة اليومية صعبة، وأصبح القلق تعبيرًا وجهيًا شائعًا، وكانت الابتسامة علامة على استثناء: الرفاهية، الازدهار، أو مزاج جيد.[1] تشرح تفسيرات ثقافية أخرى نفس التفضيل للأصالة على الصداقة السطحية، مع حفظ الابتسامات للتفاعلات القريبة أو اللحظات العاطفية الصادقة.[2]
حتى شكل الابتسامة له قواعد. يكتب ستيرنين أن الروس يبتسمون غالبًا بشفاه مغلقة، ويظهرون الأسنان العلوية فقط أحيانًا، بينما إظهار الأسنان العلوية والسفلية معًا قد يبدو فاحشًا، كأنّها أسنان حيوان مكشوفة أو ابتسامة حصان.[1] الابتسامة ليست ممنوعة. من المتوقع أن تتناسب مع اللحظة.
لذا فإن الوجه العام الروسي الشهير سهل الفهم الخاطئ. قد لا تكون الفم المحايد في عربة المترو أو عند العداد أو في الفصل الدراسي علامة على الغضب أو الازدراء. قد يكون فعلًا صغيرًا من الصدق الاجتماعي، ابتسامة محفوظة في الاحتياطي حتى يتوفر شخص أو شيء يستحق الابتسام له.
