¿A veces experimentas la entrega de artículos, pero no recuerdas haberlos pedido? Que haces cuando esto pasa?
Si vive en los Estados Unidos y recibe artículos que no ordenó, o si es en exceso, tiene el derecho legal de quedarse con el artículo como regalo. No existe ninguna obligación legal de notificar al vendedor o devolverle el artículo.
¿Cuáles son tus derechos?
Cuando compra por correo, en línea o incluso hace un pedido por teléfono en los Estados Unidos, existen leyes federales que gobiernan y protegen a los consumidores. Esta regla se llama La regla federal para pedidos de mercancías por correo, Internet o teléfono. Según esta ley;
- Los vendedores deben enviar su pedido dentro del tiempo indicado en sus anuncios o políticas. Si no se da un plazo, deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido.
- Si hay un retraso en el envío, por cualquier motivo, el vendedor debe notificárselo. Luego, deben ofrecer la opción de esperar su pedido o cancelarlo con un reembolso completo.
- Si el vendedor no envía su pedido, debe emitir un reembolso completo. Y no solo proporcione una tarjeta de regalo o crédito de la tienda por su pedido cancelado.
- Si usted y el vendedor acuerdan una nueva fecha de envío, el vendedor debe proporcionarle sus artículos en ese momento. De lo contrario, deben emitir un reembolso completo. Si no responde al vendedor sobre la nueva fecha de envío, el vendedor debe asumir que no está dispuesto a esperar. Luego, se debe emitir un reembolso completo de inmediato.
- Si pagó al vendedor en efectivo, cheque o tarjeta de crédito, debe acreditar el monto total a su cuenta dentro de un ciclo de facturación al cancelar el pedido.
(Fuente: Comisión Federal de Comercio)
¿Qué hacer cuando el vendedor exige el pago de artículos que no ordenó?
Por ley, los vendedores no pueden enviarle artículos sin ordenar y exigir un pago. Esto básicamente significa que no tiene que pagar por nada que no haya pedido. No tiene que devolver nada que no haya pedido o incluso notificar al vendedor. Tiene derecho a quedarse con el artículo como obsequio.
Puede inscribirse en un prueba gratuita. pero la empresa termina enviándote paquetes todos los meses y te los factura. Esto podría ser parte del estafa de prueba gratuita. Puedes aprender más sobre esto esta página. (Fuente: Comisión Federal de Comercio)
¿Cómo evito problemas de compra como este?
La mayoría de los problemas entre vendedor y comprador se pueden evitar con la cantidad adecuada de investigación. Aquí hay algunos consejos que puede utilizar.
- Asegúrese de pedir artículos a empresas o vendedores de renombre. Puede hacer esto con una simple búsqueda en Google.
- Consulta las políticas de devolución y reembolso de la empresa.
- Verifique la disponibilidad y el costo total de su artículo antes de realizar su pedido.
- Tome nota de su fecha de envío.
- Mantenga un registro de todos sus pedidos.
(Fuente: Comisión Federal de Comercio)
¿Con quién puedo presentar quejas?
Si tiene un problema con sus compras, especialmente cuando se trata de disputas de facturación. Debe comunicarse con su banco de inmediato. También puede intentar resolver su problema con el vendedor. Si ha agotado todas las opciones, puede comunicarse con la Comisión Federal de Comercio y presentar un informe. (Fuente: Comisión Federal de Comercio)