Sempre que vamos às compras hoje, não pensamos em quão convenientes são os carrinhos de compras. Antes de sua criação, as pessoas contavam com cestas de madeira ou arame para levar suas compras até o caixa. Mas você sabia que as pessoas não estavam muito interessadas em usar o carrinho de compras quando ele foi inventado?
Sylvan Goldman, o inventor do carrinho de compras, teve que contratar compradores chamariz para rodar os carrinhos na loja para demonstrar como eles eram usados e como eram convenientes, uma vez que não pegou inicialmente.
A estranha história do carrinho de compras
A alegação é que os carrinhos de compras não foram um sucesso retumbante quando foram lançados, e isso é absolutamente verdade. No meio da Grande Depressão, Sylvan Goldman, um merceeiro de Oklahoma, adquiriu várias mercearias Humpty Dumpty. A cadeia faliu e o Goldman tentou torná-la lucrativa mais uma vez. A decisão de comprar as lojas realmente não parecia uma decisão sábia, já que a economia estava terrível na época. As pessoas optaram por comprar itens mais acessíveis com uma margem de lucro menor para economizar dinheiro e maximizar o valor de seu dólar. Portanto, mesmo que a mercearia parecesse tão movimentada, a pequena margem de lucro não era suficiente para cobrir as despesas gerais da administração do negócio.
Nesse ponto, Goldman percebeu que seu negócio estava com problemas. Ele começou a observar seus clientes e tentou buscar pistas sobre como ajudá-los e como restaurar a lucratividade de sua loja. Uma coisa que ele notou foi como era difícil para as pessoas carregarem cestas dos corredores até o caixa, especialmente quando elas já estavam pesadas. Em 1934, ele instruiu seu funcionário, Fred Young, a fixar um trem de pouso feito de uma cadeira dobrável com rodas. Ele pensou que se o peso não fosse um problema, as pessoas comprariam mais itens? Eles vão fazer compras por mais tempo?
Infelizmente, a resposta às suas perguntas foi um retumbante não. As pessoas são criaturas de hábitos, e preferem se ater ao que sabem do que brincar com uma engenhoca estranha. Os clientes do Goldman ainda optaram por usar as cestas pesadas para levar seus itens ao balcão. (Fonte: Snopes)
Como o Goldman convenceu seus clientes a usar o carrinho de compras?
Goldman estava muito determinado a tornar os carrinhos parte da experiência diária de compras. Ele contratou compradores chamariz para conduzir os novos carrinhos pela loja. Isso mostrou a seus clientes como essa inovação simples poderia ser usada e como eles eram convenientes. Ele também contratou alguém para cumprimentar seus clientes na frente da loja para oferecer-lhes um carrinho de compras para usar.
Escusado será dizer que a estratégia foi bastante eficaz. As pessoas começaram a usar as cestas com rodas e rapidamente se tornaram uma preferência duradoura por elas. (Fonte: Snopes)
A invenção do carrinho de compras fez Sylvan Goldman rico?
A invenção de Goldman entrou na história do marketing. Após sua morte em 1984, Goldman deixou uma propriedade avaliada em US $ 400 milhões, e a maior parte foi graças à cadeira dobrável com rodas afixada em cestas. (Fonte: Snopes)