Vous pourriez reconnaître ce scénario : votre entreprise a un employé très productif qui génère souvent plus de revenus pour l'entreprise que tout autre employé. Cet employé, cependant, présente des actions qui nuisent à la culture de votre lieu de travail. Mais saviez-vous qu'un collègue toxique est plus dommageable que plusieurs collègues moins productifs ?
Selon une étude de Harvard, l'embauche d'un «travailleur toxique» hautement productif a plus d'impact négatif sur les résultats d'une entreprise que l'embauche de plusieurs employés moins productifs mais coopératifs.
Le collègue toxique
Les employés toxiques ne se soucient pas des objectifs de l'entreprise ou de l'entretien des relations avec leurs collègues. Les employés toxiques sont plus que de simples intimidateurs sur le lieu de travail ; ils sont intelligents et rusés.
Un travailleur qui adopte un comportement préjudiciable à une organisation, y compris à ses biens ou à son personnel.
Michael Housman et Dylan Minor, Harvard Business School
Les employés toxiques ne se soucient pas des objectifs de l'entreprise ou de l'entretien des relations avec leurs collègues. Les employés toxiques sont plus que de simples intimidateurs sur le lieu de travail ; ils sont intelligents et rusés.
Le comportement est contagieux. Nous constatons que lorsqu'une personne toxique rejoint une équipe, les autres sont plus susceptibles de se comporter de manière toxique.
– Michael Housman, Harvard Business School
Minor a noté que les enquêtes auprès des clients montrent que les employés toxiques ont tendance à nuire à la réputation d'une entreprise en tant qu'excellent service client, ce qui a un impact financier à long terme qui peut être difficile à quantifier.
L'étude a également calculé la différence entre l'embauche d'une rock star, définie comme un travailleur dans le top 1% de la productivité, et la valeur d'éloigner un employé toxique.
Les résultats montrent qu'en évitant d'embaucher un employé toxique, les entreprises peuvent économiser en moyenne 12,489 XNUMX $ en évitant les frais de litige potentiels et la baisse du moral des employés. (La source: Ere Media : Gestion des Talents & RH)
Les spécificités de l'étude
Selon l'étude de Harvard, les travailleurs toxiques sont plus productifs que les employés typiques. Cela aide à expliquer pourquoi les employés toxiques peuvent rester avec leurs organisations ainsi que la façon dont les athlètes superstars qui sont mauvais dans les vestiaires ou qui ont des problèmes en dehors du terrain, par exemple, peuvent rester avec leurs équipes.
Alors que les employés toxiques sont plus productifs, ce qui signifie faire plus de choses, la qualité de cette productivité est souvent moins que souhaitable.
Michael Housman, École de commerce de Harvard
Les organisations doivent souvent décider de licencier un employé toxique très performant pour remonter le moral de l'équipe. Combien peuvent faire cela au lieu de fermer les yeux parce que les chiffres de l'employé étaient trop bons ? ”
Les employés toxiques sont les plus performants car ils sont littéralement devenus des connaisseurs. En raison de leurs comportements, ils recueillent des informations précieuses en cours de route. Les compétences peuvent être enseignées ou développées, mais l'honnêteté et l'intégrité se trouvent de l'intérieur. Garder des employés qui résistent au changement et à la croissance peut entraîner des comportements toxiques alors que ces employés tentent de survivre.
Candida Seasock, fondatrice de CTS & Associates
Cependant, il y a une limite au nombre de ces actions qui peuvent être acceptées. Mais finalement, un comportement négatif l'emporte sur une excellente performance. (La source: Ere Media : Gestion des Talents & RH)
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